フィードバック管理 - ZENTAOマニュアル

2.フィードバックの作成
3.フィードバックへの対応
開発者のユーザーインターフェイス
フィードバックユーザーインターフェイス

フィードバック管理は、提供された製品のアフターサービスおよび技術サポートに使われます。顧客サービススタッフなどの会社のユーザーは、非開発者ユーザーとして設定し、顧客から質問やアドバイスを提出できます。開発者ユーザーは、送信された質問に返信するか、要件/バグに変換できます。

1.特権の設定

Adminとしてログインし、「Feedback」->「Permissions」を選択します。開発者以外のユーザーが特定の製品についてフィードバックする特権を設定できます。

「製品リンク」ボタンをクリックすると、開発者以外のユーザーが使用できる製品をフィードバックする権限を設定できます。

2.フィードバックの作成

非開発者ユーザーとしてログインします。ページの右上にある「作成」をクリックして、フィードバックを作成します。

ZENTAO Enterprise 2.4+を使用している場合、開発者ユーザーと非開発者ユーザーの両方ともフィードバックを追加できます。

注意：

「Public」が選択された場合、すべてのZENTAOエンタープライズユーザーがフィードバックを受け取ります。そうでない場合、フィードバックは非開発者ユーザーにとっては専用です。開発者ユーザーに関して、関連製品の特権を持つユーザーのみがこのフィードバックを見ることができます。

ZENTAO Enterprise 2.4+を使用している場合、フィードバックタイプが既に追加されています。 ZENTAO管理者は、開発者のユーザーインターフェイスに関するすべてのフィードバックを分類できます。製品を追加するときに、フィードバックマネージャーとして一つのユーザーを選択できます。フィードバックマネージャーが割り当てられた後、この製品に関するフィードバックはフィードバックマネージャーに割り当てられます。