- 1 ZENTAO Enterpriseについて
- 1.1 ZENTAO Enterpriseについて
- 1.2 機能と比較
- 1.3 ZENTAO Enterpriseの入手
- 2 設置
- 2.1 ソースコードのインストール
- 2.2 Windows用のワンクリックインストール
- 2.3 Linuxのワンクリックインストール
- 3 更新とアップグレード
- 4 ユーザーと特権
- 5 DevOps管理
- 6 オフィスの自動化
- 7 フィードバック管理
- 8 文書管理
- 9 ワークフロー
- 9.1 組み込みのワークフロー
- 9.2 ワークフローの紹介
- 9.3 例:組み込みのワークフローをカスタマイズする
- 9.4 例:ワークフローを追加する
- 10 ZENTAOデスクトップ
- 10.1 前書き
- 10.2 統合と配置
- 10.3 サーバーをダウンロードする
- 10.4 設置
- 10.5 例
フィードバック管理
- 2018-02-23 10:32:22
- Renee
- 8530
- 最後の編集:meilin を選択します 2020-06-05 13:48:29
ZENTAO Enterpriseのフィードバック管理は、提供された製品のアフターサービスおよび技術サポートに使われます。顧客 サービススタッフなどの会社のユーザーは、非開発者ユーザーとして設定し、顧客から質問やアドバイスを提出できます。開発者ユーザーは、送信された質問に返信するか、要件/バグに変換できます。
1.特権の設定
Adminとしてログインし、「Feedback」->「Permissions」を選択します。開発者以外のユーザーが特定の製品についてフィードバックする特権を設定できます。
「製品リンク」 ボタンをクリックすると、開発者以外のユーザーが使用できる製品をフィードバックする権限を設定できます。
2.フィードバックの作成
非開発者ユーザーとしてログインします。ページの右上にある 「作成」 をクリックして、フィードバックを作成します。
ZENTAO Enterprise 2.4+を使用している場合、開発者ユーザーと非開発者ユーザーの両方ともフィードバックを追加できます。
注意:
「Public」が選択された場合、すべてのZENTAOエンタープライズユーザーがフィードバックを受け取ります。そうでない場合、フィードバックは非開発者ユーザーにとっては専用です。開発者ユーザーに関して、関連製品の特権を持つユーザーのみがこのフィードバックを見ることができます。
ZENTAO Enterprise 2.4+を使用している場合、フィードバックタイプが既に追加されています。 ZENTAO管理者は、開発者のユーザーインターフェイスに関するすべてのフィードバックを分類できます。製品を追加するときに、フィードバックマネージャーとして一つのユーザーを選択できます。フィードバックマネージャーが割り当てられた後、この製品に関するフィードバックはフィードバックマネージャーに割り当てられます。
リスト内のすべてのフィードバックを確認できます。フィードバックをフィルタリングするための3つのタブがあります。
-
Wait:自分で送信したすべてのフィードバックは処理されていません。
-
All:自分が送信したすべてのフィードバック
- Public:パブリックとしてマークされたすべてのフィードバック
3.フィードバックへの対応
開発者ユーザーは、非開発者ユーザーのフィードバックを確認できます。フィードバックの右側には、 「返信」 、 「要件に変換」 、 「バグに変換」 のアクションボタンがあります。
フィードバックをクリックして、フィードバックの詳細ページに移動して返事することもできます。
3.1返信
「返信」ボタンをクリックして、フィードバックにコメントを追加します。
3.2要件に変換
「要件へ」ボタンをクリックすると、 要件を追加するページが表示されます。フィードバックのすべての情報がフォームに自動的に入力されます。
変換後は、Product->Storyで確認できます 。要件のソースでは、「フィードバック」から変換されていることがわかります。
3.3バグへの変換
[バグへ]ボタンをクリックすると、バグを追加するページに移動します。 フィードバックのすべての情報がフォームに自動的に入力されます。
変換後、「 QA」->「 bug」で確認できます。バグのソースで、「フィードバック」から変換されていることがわかります。
フィードバックの詳細ページでフィードバックアクションの履歴を確認できます。
4.
返信済みおよび終了したフィードバックの表示
要件/バグに変換されたフィードバックについては、フィードバックは閉じられます。
開発者のユーザーインターフェイス
フィードバックは次の方法で確認できる:
Wait 、 All 、 Public 、 To リリース 、 To Bug 。
フィードバックユーザーインターフェイス